Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Kindskiste! Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, haben wir eine einfache und faire Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für dich.

Rückgaben
Du kannst die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter help@kindskiste.com oder rufe uns an unter +49 15510 829841.

Voraussetzungen für Rückgaben:

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
• Rücksendungen sind nur für Artikel möglich, die direkt bei Kindskiste gekauft wurden.
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten

• Wenn du eine falsche Bestellung aufgegeben hast oder die Ware nicht mehr benötigt wird, sind die Rücksendekosten von dir als Kunde zu tragen.
• Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
  Kindskiste
  Choriner Str. 54A
  10435 Berlin, Deutschland

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Rücksendung und Rückerstattung bei defekten oder beschädigten Produkten:
Falls du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen sicher, dass du entweder einen Ersatz erhältst oder eine vollständige Rückerstattung bekommst.

Versand & Lieferung:

• Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versendet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 6-9 Werktage.
• Die Versandmethode ist "Kostenloser Versand". Wir versenden ausschließlich nach Deutschland.

Bestellungsstornierung:
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich vor dem Versand. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Kundendienst:
Für Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder weiteren Anliegen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

• E-Mail: help@kindskiste.com
• Telefon: +49 15510 829841
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (GMT +01:00) und Samtag-Sonntag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr (GMT +01:00)

Wir danken dir für deinen Einkauf bei Kindskiste und hoffen, dass du mit deinen Produkten rundum zufrieden bist!